Resolved -
This incident has been resolved.
Apr 9, 07:52 GMT-03:00
Identified -
Prezados clientes.
No momento o serviço de BigFile vem apresentando problemas de acesso e utilização.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Nossa equipe de suporte técnico está atualmente trabalhando na causa raiz do problema e implementando medidas corretivas para garantir que nossos sistemas estejam em pleno funcionamento o mais breve possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nós valorizamos sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Se você precisar de assistência imediata ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo nosso canal de suporte (https://suporte.4bdigital.com/), que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Apr 4, 13:55 GMT-03:00
Temos o prazer de informar que os problemas de acesso e utilização que vocês estavam enfrentando com nosso serviço BigFile foram resolvidos com sucesso.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou preocupação que esses problemas possam ter causado. Valorizamos profundamente sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Agradecemos por sua confiança contínua em nossos serviços. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso canal de suporte em https://suporte.4bdigital.com/.
Atenciosamente.
Apr 3, 14:19 GMT-03:00
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Apr 3, 11:46 GMT-03:00
Investigating -
Prezados clientes. No momento o serviço de BigFile vem apresentando problemas de acesso e utilização.
Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Nossa equipe de suporte técnico está atualmente trabalhando na causa raiz do problema e implementando medidas corretivas para garantir que nossos sistemas estejam em pleno funcionamento o mais breve possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Nós valorizamos sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esses problemas.
Se você precisar de assistência imediata ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo nosso canal de suporte (https://suporte.4bdigital.com/), que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Apr 3, 09:46 GMT-03:00